Reklamacje

Jeżeli produkt, który otrzymałeś, jest niezgodny z umową – masz prawo złożyć reklamację.

Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@ukoya.pl
W treści podaj: imię, nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcie.

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową – tzn. za to, by produkt był pełnowartościowy, szczelnie zapakowany, nieuszkodzony i zgodny z opisem – zarówno w chwili dostarczenia, jak i gdy wada ujawni się w ciągu 2 lat od daty dostawy.

W przypadku braku zgodności z umową możesz żądać:

– wymiany produktu na nowy,
– naprawy produktu (jeśli ma to zastosowanie),

a w niektórych sytuacjach także:

– obniżenia ceny,
– odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.