Jeżeli produkt, który otrzymałeś, jest niezgodny z umową – masz prawo złożyć reklamację.
Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@ukoya.pl
W treści podaj: imię, nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcie.
Rozpatrzenie reklamacji trwa maksymalnie 14 dni kalendarzowych zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostawy.
W przypadku braku zgodności z umową możesz żądać:
- wymiany produktu na nowy,
- naprawy produktu (jeśli ma to zastosowanie),
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.